派遣でフレキシブルに働こう。
【今日の体験談＆質問】
派遣ですが、派遣先の会社でのトラブルについて教えてください今は仕事はしていないのですが、少し前まで派遣社員として一般事務の仕事をしていました。配属先の会社は「①照明器具」と、「②パソコン関係」の部品と、異なった２種類のものを販売している会社でしたので、営業マンは①の担当と②の担当で分かれていました。派遣社員は私だけでしたが、正社員の事務員もおり、事務員は全て①と②どちらについても受発注やパソコン入力などの仕事をしていました。ある日、得意先から電話がかかってきて、私が出た所、「サンプルを返したいんだけど、どこに送ればいいのかな？」と聞かれたのですが、時間的にほとんどの営業担当者は外出しており、他の事務員さんも電話対応中でした。
なので、たまたま私のそばにいた①の営業のＡさんに「サンプルを返したいとの問い合わせなのですが、どうすればいいですか？」と聞いたのですが、すると、「本社に送ってもらうように言って」と言われたのです。
なので私は予め聞いていた本社の住所を電話相手に伝えました。
数日後、仕事をしていると②の営業のＢさんが電話で話している声が聞こえてきました。相手の声は聞こえませんが、「え～、あのサンプルを本社に送ったんですか？」「うちの事務員が言ったんですか・・・」という言葉で、私が伝えた内容でトラブルになっているのは分かったので、Ｂさんが電話を切ったあとに「多分、私が対応したものだと思いますが」と伝えました。
「何で勝手に本社に送るようになんて言ったの？」と文句を言われたので、「Ａさんに聞き、教えていただいたのですが・・・」と、本当の事を伝えました。たまたま近くにいたＡさん（Ｂさんより社内での立場は下）は「僕に聞いてきたから①の商品だと思ったんです。②の商品だったら僕は知りませんよ」と言い、結局、Ｂさんからは「勝手に決めて報告しないで。いつでも！照明の派遣もハヤリ様々な働き方が選べる、必見データ盛りだくさんの派遣求人サイト！量・質充実の派遣情報サイト。こっちで必要なサンプルだったんだから」というような注意をされてしまいました。
私は電話相手から①の商品か②の商品かなど説明を受けていませんし、Ａさんにも①の商品とも一言も言ってません。
働き出したばかりで、どうすればいいのか分からなかったのでＡさんに聞いたのですが、この場合、私が間違ってるのでしょうか？（①も②も電話番号は同じなので、営業マンが出た場合、相手の部署の商品ならそのまま保留にして取り次ぎます。なので、電話番号などで相手がどちらの得意先かを判断するのは無理です。
）
素敵な質問ですね。早速回答いってみましょう。
【相談に回答】
間違っていません。あなたが先輩格のＡさんに聞くのは普通です。この場合Ａさんが①の商品か②の商品かを確認するべきであってあなたに非はない。印象としてＡさんは気が利かない。（①②の間違いは予想出来たはず）ＢさんはＡさんの上席者のようなのでＢさんが再発防止策を講じるべきであって、新入りのあなたに間違いの責任を転嫁するのはおかしいです。
次回はどんな質問がされるでしょうか？
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